— Belome Energies
Dernière mise à jour : [JJ/MM/AAAA]
La présente politique de confidentialité explique comment BELOME ENERGIES collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site [nom de domaine].
1) Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
BELOME ENERGIES
Adresse : [adresse complète]
E-mail : [email de contact]
Téléphone : [numéro]
(Si tu as un DPO : indique ses coordonnées ici.)
2) Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes selon votre utilisation du site :
a) Données fournies directement
Lorsque vous remplissez un formulaire (contact, demande de devis, rappel), nous pouvons collecter :
- Nom / Prénom
- Téléphone
- Adresse (si nécessaire pour l’étude du projet)
- Ville / Code postal
- Informations sur votre projet solaire (ex : type de toiture, consommation, etc.)
- Message libre
b) Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, certaines données peuvent être collectées :
- Adresse IP (souvent anonymisée selon les outils)
- Type d’appareil / navigateur
- Pages consultées, durée de visite
- Source de provenance (ex : moteur de recherche)
Ces données sont principalement utilisées à des fins statistiques et de sécurité.
3) Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
- Vous recontacter et établir un devis pour une installation solaire
- Gérer la relation client et le suivi commercial
- Améliorer le site et son contenu (mesure d’audience)
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
- Respecter nos obligations légales si applicable
4) Base légale (RGPD)
Les traitements reposent sur l’une des bases légales suivantes :
- Votre consentement (ex : formulaire, cookies)
- L’exécution de mesures précontractuelles (ex : demande de devis)
- L’intérêt légitime (ex : sécurité du site, statistiques internes)
- Obligation légale (ex : facturation, comptabilité si contrat)
5) Destinataires des données
Les données sont traitées uniquement par Belome Energies.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires, par exemple :
- Hébergeur du site
- Outil de messagerie (ex : e-mail professionnel)
- Outil de statistiques (ex : Google Analytics / Matomo)
- CRM / outil de gestion des demandes (si applicable)
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et uniquement sur instruction de Belome Energies.
6) Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités prévues :
- Demandes via formulaire / prospects : [ex : 3 ans] après le dernier contact
- Clients (si contrat) : durée légale liée à la facturation ([ex : 10 ans])
- Cookies : maximum 13 mois (recommandation CNIL)
- Données techniques de sécurité : [ex : 6 mois à 1 an]
7) Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil.
a) Cookies utilisés
Le site peut utiliser :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de mesure d’audience : statistiques de visite
- Cookies marketing (si applicable) : publicité / retargeting
b) Gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :
- d’accepter,
- de refuser,
- ou de personnaliser les cookies.
Vous pouvez aussi modifier les paramètres via votre navigateur.
8) Sécurité
Belome Energies met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (accès limité, protection contre l’accès non autorisé, hébergement sécurisé, etc.).
Aucun système n’étant infaillible, nous restons vigilants et appliquons les bonnes pratiques de sécurité.
9) Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’opposition
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
📩 Pour exercer vos droits : [email RGPD/contact]
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10) Transfert de données hors Union Européenne
En principe, nous privilégions des prestataires situés dans l’Union Européenne.
Cependant, certains outils (ex : Google) peuvent impliquer un transfert hors UE. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).
(Si tu n’utilises aucun outil non-UE, tu peux simplifier cette section.)
11) Formulaire de contact et demandes de devis
Les informations envoyées via les formulaires sont utilisées uniquement pour traiter votre demande.
Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
12) Modifications de la politique
Belome Energies peut mettre à jour la présente politique à tout moment.
La date de mise à jour est indiquée en haut de page.
13) Contact
Pour toute question sur la confidentialité :
BELOME ENERGIES
📍 [adresse]
📧 [email]
📞 [téléphone]
